こんにちは、株式会社PEL 広報部メディア課の荒川です。
最近、いろんな会社のホームページを見ていて思うのですが、
“とりあえず相談してください！”って、かなり多いですよね。
もちろん、相談してもらわないと始まらない業種も多いので、間違ってはいないと思います。
ただ、見ている側からすると、
「何を相談すればいいのか分からない」
「相談した瞬間に営業されそう」
「結局、高そう」
みたいな気持ちになることもあるのかもしれません。
特に中小企業や個人事業って、
“失敗したくない”より、“変な会社に当たりたくない”の方が強かったりします。
だからこそ、問い合わせ前に見られているのは、
サービス内容よりも、“会社の空気感”だったりします。
・返信が雑じゃないか
・言葉が強すぎないか
・なんとなく怖くないか
・ちゃんと話が通じそうか
こういう部分を、意外と見られている気がします。
実際、PELでも、
「営業っぽくないから連絡しやすかったです」
と言われることがあります。
ただ、これは“営業していない”わけではなくて、
“営業を前面に出しすぎていない”だけだったりします。
問題は、サービスの良し悪しではなく、
“売り込み方”なのかもしれません。
最近は特に、
「すごい実績あります！」
「圧倒的に改善します！」
みたいな強い表現が増えている気がします。
でも、小規模事業者さんほど、
本当に求めているのは“安心して任せられる感覚”だったりします。
だからPELでは、
無理にキラキラした発信を増やすより、
「この会社、なんか普通に話せそう」
と思ってもらえる発信を大事にしています。
派手ではないですが、
そういう積み重ねの方が、長く続く関係になるのかもしれません。
株式会社PEL
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広報部メディア課：荒川
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