こんにちは。
株式会社PEL広報の荒川です。
名古屋を中心に、小規模事業者のリブランディング支援を行う中で、日々感じることを書いています。
最近は、「うちはちゃんとやってると思うんですけどね」という話を聞くことも増えました。
実際、
- 仕事は丁寧
- お客様対応も真面目
- 商品やサービスにも自信がある
そんな会社は、本当に多いです。
ただ、
「ちゃんとしてるのに、なぜか選ばれない」
そんな状態になっている会社も少なくありません。
悪くはない。
でも、印象に残らない。
そんな空気感になっていることも、意外と多いのかもしれません。
実際、PELでも、
「もっと広告を増やしましょう」
という話になることは、あまり多くありません。
三原も、
「今の時代、“ちゃんとしてる”だけでは伝わりにくいことも多い」
と、よく話しています。
どんな会社なのか。
どんな価値観を持っているのか。
“らしさ”が、ちゃんと見えているのか。
このあたりが整理されるだけで、会社の印象はかなり変わります。
問題は“サービスの質”ではなく、
“印象の残り方”なのかもしれません。
無理に大きく見せることより、
まずは“自分たちらしさ”を整理することの方が、大切なのかもしれません。
株式会社PEL
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広報部メディア課：荒川
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