こんにちは。
株式会社PEL広報の荒川です。
名古屋を中心に、小規模事業者のリブランディング支援を行う中で、日々感じることを書いています。
最近は、「スタッフへの伝え方が難しくて」という相談をいただくことも増えました。
実際、
- ミスはしっかり伝える
- 改善点も共有する
- 同じ失敗を防ごうとする
そんな形で、真面目に向き合っている会社も少なくありません。
ただ、
「ちゃんと伝えているのに、なぜか空気が悪くなる」
そんな状態になっていることもあります。
指摘はしている。
でも、距離が遠くなる。
そんな空気感になっている会社も、意外と多いのかもしれません。
実際、PELでも、
「もっと厳しく伝えましょう」
という話になることは、あまり多くありません。
三原も、
「ミスの指摘って、“正しさ”より、“伝わり方”の方が大事だったりする」
と、よく話しています。
相手が安心して話せているのか。
“責められている”と感じていないか。
改善へ向かう空気感になっているのか。
このあたりが整理されるだけで、指摘の伝わり方はかなり変わります。
問題は“指摘内容”ではなく、
“伝える時の空気感”なのかもしれません。
無理に厳しくすることより、
まずは“安心して改善できる距離感”を整理することの方が、大切なのかもしれません。
株式会社PEL
愛知県名古屋市中村区名駅5−31−10 リンクス名駅ビル５階
広報部メディア課：荒川
Mail:info@pel-mail.net